Google Maps za biznis: 5 grešaka zbog kojih vas kupci ne pronalaze

Google Maps je za mnoge lokalne biznise prvo mjesto na kojem potencijalni kupac stupa u kontakt sa brendom. Prije nego što otvori Instagram, posjeti sajt ili pošalje poruku, često će prvo provjeriti gdje se nalazite, kako izgledate, kakve su vam recenzije i da li su informacije na profilu tačne.

Zato Google Business Profile nije samo oznaka na mapi. Dobro uređen profil može da poveća vidljivost u lokalnoj pretrazi, olakša kontakt sa kupcima i ostavi mnogo bolji prvi utisak.

Ipak, veliki broj firmi i dalje pravi nekoliko vrlo čestih grešaka zbog kojih njihov profil ne koristi puni potencijal. U nastavku izdvajamo pet najvažnijih.

1. Google profil nije potpuno popunjen

Jedna od najčešćih grešaka je profil na kojem nedostaju osnovni podaci: tačna kategorija, opis poslovanja, radno vrijeme, broj telefona, web sajt, usluge ili fotografije.

Google pokušava da korisniku prikaže što relevantniji rezultat. Što je profil jasniji i kompletniji, lakše je i Google-u i potencijalnom kupcu da razumiju čime se vaš biznis bavi.

Posebno obratite pažnju na:

• tačan naziv firme i adresu,
• radno vrijeme i posebne praznične termine,
• glavnu i dodatne kategorije,
• opis firme i usluga,
• telefon i web sajt,
• kvalitetne fotografije prostora, proizvoda i usluga.

Profil koji izgleda nedovršeno može da ostavi utisak da ni sam biznis nije aktivan ili ažuran.

2. Izabrana je pogrešna glavna kategorija

Kategorija Google Business profila je mnogo važnija nego što djeluje na prvi pogled. Ona Google-u daje jedan od najjačih signala o tome za koje vrste lokalnih pretraga bi vaš biznis mogao biti relevantan.

Na primjer, restoran, stomatološka ordinacija, salon ljepote, hotel i prodavnica namještaja ne treba da koriste samo široke ili približne kategorije ako postoje preciznije opcije koje bolje opisuju njihovu glavnu djelatnost.

Glavna kategorija treba da opisuje ono što biznis prvenstveno jeste, dok dodatne kategorije mogu da pokriju druge važne usluge.

Greška je i dodavanje velikog broja nepovezanih kategorija samo u nadi da će profil izlaziti na više pretraga. Cilj nije da Google-u pošaljete što više signala, već što preciznije signale.

3. Fotografije su loše, stare ili ih gotovo nema

Kada neko prvi put pronađe vaš biznis na Google Maps-u, fotografije često imaju veći uticaj od samog opisa.

Kupac želi da vidi gdje dolazi, kako izgleda enterijer, kakvi su proizvodi, kakva je atmosfera i da li biznis djeluje profesionalno. Nekoliko tamnih, slučajnih ili zastarjelih fotografija teško može da prenese pravi kvalitet ponude.

Zato profesionalno predstavljanje treba da obuhvati različite vrste sadržaja: eksterijer, enterijer, proizvode, detalje, tim i ambijent. Kod pojedinih djelatnosti veoma dobro mogu da funkcionišu i video kadrovi, kao i snimci dronom koji pokazuju lokaciju i okruženje.

Google profil je izlog vašeg biznisa u trenutku kada vas korisnik već aktivno traži. To je pogrešno mjesto za loš prvi utisak.

4. Recenzije se prepuštaju slučaju

Recenzije su jedan od najvažnijih elemenata povjerenja na Google-u. Ali nije dovoljno samo imati nekoliko ocjena prikupljenih prije dvije ili tri godine.

Dobar sistem reputacije podrazumijeva da se zadovoljnim kupcima olakša ostavljanje recenzije, da nove recenzije stižu kontinuirano i da biznis na njih odgovara.

Odgovaranje nije rezervisano samo za negativne komentare. Zahvalnost na pozitivnoj recenziji pokazuje da firma prati svoj profil i cijeni povratnu informaciju kupaca.

Kod negativnih recenzija najvažnije je ostati profesionalan, odgovoriti konkretno i izbjegavati javnu raspravu. Način na koji biznis reaguje često čitaju stotine budućih kupaca koji u toj situaciji nijesu ni učestvovali.

5. Profil se napravi jednom i onda zaboravi

Google Business Profile nije projekat koji se jednom završi i više nikada ne pogleda.

Radno vrijeme se mijenja. Pojavljuju se nove usluge. Fotografije zastarijevaju. Kontakt podaci mogu da se promijene. Stižu nova pitanja i recenzije.

Ako korisnik pronađe netačno radno vrijeme, pogrešan broj telefona ili fotografije koje više nemaju veze sa stvarnim izgledom objekta, povjerenje vrlo brzo pada.

Zato profil treba periodično provjeravati i osvježavati. Ne mora svaki biznis svakodnevno objavljivati na Google-u, ali osnovne informacije uvijek treba da budu tačne, a sadržaj dovoljno svjež da pokazuje da firma aktivno posluje.

Kako izgleda dobro uređen Google Business profil?

Dobar profil nije onaj koji je samo popunjen do kraja. On treba da korisniku u nekoliko sekundi odgovori na najvažnija pitanja: šta nudite, gdje se nalazite, kada radite, kako izgledate, kako može da vas kontaktira i zašto bi trebalo da ima povjerenja baš u vas.

Upravo zbog toga optimizacija Google profila kombinuje tehničko podešavanje, lokalni SEO, kvalitetne informacije i profesionalan vizuelni sadržaj.

Kako Content Factory može da pomogne?

Za lokalne biznise nudimo kompletno predstavljanje na Google-u — od kreiranja i podešavanja profila do optimizacije sadržaja i profesionalne produkcije.

Usluga može da obuhvati:

• kreiranje i kompletno podešavanje Google Business profila,
• optimizaciju kategorija, opisa i usluga za lokalnu pretragu,
• profesionalno fotografisanje enterijera, eksterijera, proizvoda i detalja,
• video snimanje ručnom kamerom,
• snimanje lokacije i okruženja dronom,
• uređivanje fotografija, sadržaja, ponuda, radnog vremena i kontakt podataka.

Cilj nije da Google profil samo postoji. Cilj je da profesionalno predstavlja vaš biznis i olakša potencijalnom kupcu da vas pronađe, pozove ili posjeti.

Želite da provjerimo kako vaš biznis izgleda na Google-u?

Ako nijeste sigurni da li je vaš Google Business profil pravilno podešen i optimizovan, možemo zajedno pregledati trenutno stanje i predložiti konkretne korake za poboljšanje.

Zakažite besplatnu konsultaciju na cfmarketing.me.